Bij Magic Wins Casino vinden wij zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens en betaalgegevens een belangrijk onderdeel van uw gebruikservaring. In deze privacyverklaring leggen wij in heldere taal uit welke informatie wij verzamelen, waarom wij die nodig hebben en hoe wij daarmee omgaan binnen onze dienstverlening. Wij willen dat u begrijpt welke gegevens een rol spelen wanneer u een account aanmaakt, een storting doet of contact met ons opneemt. Deze tekst is bedoeld om duidelijkheid te geven en moet vóór publicatie nog worden nagekeken door onze juridische of complianceverantwoordelijken.
Welke informatie wij verzamelen
Wanneer u zich bij ons registreert, vragen wij om de gegevens die nodig zijn om uw account aan te maken en te activeren. Volgens ons registratieproces vult u een kort inschrijfformulier in met persoonlijke gegevens zoals uw naam, e-mailadres, geboortedatum en een wachtwoord. Daarna vragen wij u om uw e-mailadres te verifiëren zodat uw profiel geactiveerd kan worden.
Wanneer u vervolgens een storting doet via de kassier, verwerken wij ook informatie die nodig is om die betaalhandeling mogelijk te maken. Voor onze beschikbare betaalmethoden verwijzen wij naar de opties die wij aanbieden, waaronder Bancontact, PaySafeCard en iDEAL. De gegevens die bij zo'n transactie horen, gebruiken wij in het kader van de verwerking van uw betaling en het beheer van uw spelersaccount.
Daarnaast kan uw account gegevens bevatten die verband houden met instellingen rond verantwoord spelen. Tijdens het registratieproces kunt u er bijvoorbeeld voor kiezen om grenzen in te stellen, zoals stortingslimieten of zelfuitsluiting. Als u die functies gebruikt, bewaren wij de informatie die nodig is om die voorkeuren op uw account toe te passen.
Ons aanmeldproces verwijst ook naar verificatie in het kader van accountactivatie en naleving. Daarom kunnen wij, wanneer dat nodig is voor controle of verwerking, bijkomende gegevens opvragen die relevant zijn voor die stap. Wij vragen daarbij alleen informatie die verband houdt met het gebruik van uw account, uw betalingen en onze verplichtingen als vergunde aanbieder in België.
Wie meer wil weten over Magic Wins Casino data protection in België, kan dit beleid samen lezen met de accountinstellingen en de beschikbare contactopties binnen onze dienst.
Hoe wij uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken de gegevens die u met ons deelt in de eerste plaats om uw account te beheren. Dat begint bij de registratie en loopt door in de dagelijkse werking van uw profiel. Uw naam, e-mailadres, geboortedatum en wachtwoord zijn nodig om uw account aan te maken, uw identiteit binnen ons systeem te koppelen aan het juiste profiel en uw toegang te beheren nadat uw e-mailadres werd bevestigd.
Betaalgegevens gebruiken wij om stortingen en uitbetalingen te verwerken via de methoden die binnen onze kassier beschikbaar zijn. Dat is nodig om transacties uit te voeren, het saldo van uw account juist bij te houden en uw betaalverkeer te koppelen aan uw spelersprofiel. In dat kader kunnen wij informatie gebruiken om betalingen te controleren en om onregelmatigheden te beoordelen wanneer dat nodig is voor een veilige verwerking.
Wij gebruiken gegevens ook om instellingen rond verantwoord spelen toe te passen. Als u een stortingslimiet instelt of kiest voor zelfuitsluiting, verwerken wij die informatie zodat de gekozen beperking op uw account actief blijft. Op die manier ondersteunen wij het correcte gebruik van functies die u zelf beheert binnen uw spelersprofiel.
Daarnaast kunnen wij informatie verwerken om onze operationele en wettelijke taken uit te voeren. Als vergunde aanbieder onder toezicht van de Belgische Kansspelcommissie moeten wij in bepaalde situaties gegevens kunnen gebruiken voor controle, naleving en de goede werking van onze diensten. Daaronder kan ook het onderzoeken van mogelijke fraude of misbruik vallen voor zover dat verband houdt met transacties, accountgebruik of verificatie.
Voor vragen over Magic Wins Casino privacy policy kunt u ook uw accountinstellingen nakijken of ons contacteren via het contactformulier.
Gegevensdeling en derden
Om onze diensten te laten werken, kan het nodig zijn dat wij bepaalde gegevens delen met partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van een specifieke handeling. Dat gebeurt binnen de grenzen van onze operationele behoeften en onze verplichtingen als casino onder Belgische vergunning.
Wanneer u een betaling uitvoert, kan informatie die bij de transactie hoort worden verwerkt binnen de betaalmethode die u gebruikt. Dat geldt bijvoorbeeld voor betalingen via Bancontact, PaySafeCard of iDEAL, voor zover die methode gekozen wordt in de kassier. Wij delen in zo'n geval alleen de gegevens die nodig zijn om die betaling of uitbetaling correct te laten verlopen.
Ook in het kader van toezicht en naleving kan informatie beschikbaar worden gesteld wanneer dat nodig is voor onze vergunde activiteiten in België. Onze vergunning staat in verband met de Belgische Kansspelcommissie, en daardoor kunnen bepaalde gegevens relevant zijn in het kader van controle, onderzoek of andere verplichtingen die samenhangen met het aanbieden van onze diensten.
Wanneer u contact met ons opneemt via het contactformulier of telefonisch, verwerken wij ook de informatie die u in dat contact met ons deelt. Die gegevens gebruiken wij om uw vraag te behandelen, om uw account te ondersteunen en om vervolgcommunicatie mogelijk te maken als dat nodig is om uw verzoek correct af te handelen.
Meer uitleg over Magic Wins Casino data privacy rights kunt u opvragen via onze ondersteuningskanalen als u wilt weten welke informatie relevant is voor uw concrete situatie.
Gegevensbeveiliging en bewaring
Wij behandelen persoonsgegevens en betaalinformatie als gegevens die alleen mogen worden gebruikt in het kader van onze dienstverlening, accountondersteuning en verplichtingen als vergunde aanbieder. Daarom beperken wij het gebruik van die informatie tot doeleinden die verband houden met accountbeheer, transactieverwerking, verantwoord spelen en naleving.
De precieze technische of organisatorische maatregelen waarmee gegevens worden beschermd, lichten wij op deze pagina niet in detail toe. Dat betekent niet dat beveiliging onbelangrijk is. Wel betekent het dat deze tekst bedoeld is als toegankelijke uitleg over de manier waarop wij met informatie omgaan, zonder technische claims te maken die hier niet verder zijn uitgewerkt. Waar nodig passen wij processen toe die aansluiten bij de werking van accountregistratie, betaalverkeer en ondersteuning.
Wat de bewaring van gegevens betreft, hanteren wij geen concrete termijn op deze pagina. De duur kan afhangen van de aard van de informatie, van transacties op het account, van instellingen rond verantwoord spelen en van verplichtingen die voortvloeien uit onze vergunning in België. Daardoor kunnen bepaalde gegevens worden bijgehouden zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze werden verzameld of voor taken die samenhangen met controle en naleving.
Als u minder gegevens wilt laten circuleren binnen uw gebruik van onze diensten, kunt u uw accountinstellingen beheren en waar relevant limieten of andere voorkeuren aanpassen binnen uw profiel.
Uw privacyrechten en contactgegevens
Wij vinden het belangrijk dat u vragen kunt stellen over de gegevens die met uw account verbonden zijn. Als u meer duidelijkheid wilt over informatie die u tijdens registratie, verificatie, betalingen of contact met onze ondersteuning met ons hebt gedeeld, kunt u ons aanspreken via de kanalen die wij beschikbaar stellen.
Afhankelijk van de aard van uw verzoek kunnen wij samen met u bekijken welke gegevens op uw account moeten worden nagekeken, verbeterd of verder toegelicht. Ook wanneer u vragen hebt over instellingen rond verantwoord spelen of over informatie die gekoppeld is aan een storting of accountactivatie, kunnen wij uw dossier via de juiste weg opnemen.
U kunt ons bereiken via ons contactformulier of telefonisch. Onze telefonische ondersteuning is beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9:00 tot 17:00. Berichten via het contactformulier beantwoorden wij doorgaans binnen 24 uur. Als uw vraag verband houdt met uw profiel, is het nuttig om eerst uw accountinstellingen te bekijken en ons daarna via het contactformulier te contacteren als u bijkomende hulp nodig hebt.
Voor spelers die onze mobile site gebruiken op desktop, mobiel of tablet geldt deze privacyverklaring op dezelfde manier als voor andere vormen van gebruik van onze dienst. Waar uw vraag ook vandaan komt, wij behandelen ze via dezelfde ondersteuningskanalen.